まず最初に、先日もご案内の通り明日から水曜まで休業します。
お急ぎのご用事は本日17時くらいまでの所でお願いします。
さて、以前から幾度となく書いてますが、それでもご予約時間に
遅れられる方がいらっしゃいます。
先日も私の担当の方が数分程度遅れられました。
私は「遅れたから今日はシャンプー出来ませんよ」と言いましたが
「えー」と言われました。
たった5分くらいと思っていらっしゃるかも知れませんが
5分でどのくらいの施術が進めるか分かりますか？
遅れられた5分は、次の方の為の5分を奪う可能性があるのです。
だから5分の施術を短縮せざる得ないのです。
カットは短縮出来ませんからシャンプー出来ませんよ、となるのです。
5分ですからシャンプーやめるくらいでカバー出来ますが
10分となったらそう言う訳には行きません。
必然的に次の方にご迷惑がかかる事になるので
私は原則として日程変更して頂いています。
先日いらした方にも希望通りに予約が取れないのがストレスだ、と言われましたが、
お一人お一人にきちんとした施術が出来るだけの時間と人員を確保する為
他のお店みたいに被せて予約取ったりしてませんから仕方ありません。
間でも必要以上にお待たせしていないと思います。
全ての方に来たい日の来たい時間にお越し頂きたいのが本音ですが
現実的には無理です。
ですから例えば3週間に一度、4週間に一度と言う来店頻度の高い方程
予約は取りやすく、2か月毎、3ヶ月毎と頻度が少ない程
予約は取りづらくなります。
行きたい時に行ける店、と言う事を最も優先的に考えられる方は
ECLATにお越しになるのは正直難しいと思います。
今日電話して、極論電話なんかしなくても行ける店は山ほどあります。
私共のように前々から予約しないと行けない店の方が圧倒的に少ない、
いや地元ではうちくらいでしょう。
そもそも予約してと言ってるのに当日でも行けるって予約の意味あります？
予約ってしないと行かれないから予めするものだと思います。
お客様に対して何を言ってるんだこいつは、
と思われるでしょうが、うちは現実的に予約して頂かないと来れませんし、
全ての方にいつでも何処でも好きな所に予約は取って頂けません。
それでもECLATに来たいと思って頂けるのか、
だったら好きに行ける時に行ける所に行かれるのか、
それはお客様次第です。
そして、あなたの為の時間を前の方が遅れたせいで
5分なり10分なり削られたらどう思いますか？
予約時間に遅れられないようにとお願いしているのではなく
その時間に始められるよう厳守して下さいと言う事です。
再三言ってますが飛行機に乗るのに遅れる人いますか？
1分遅れても乗れません。
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